1. Giới thiệu về chính sách bảo mật
Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của face4. Tài liệu này mô tả chi tiết cách nền tảng face4.net thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng, đặc biệt trong lĩnh vực cá cược trực tuyến nơi các giao dịch tài chính diễn ra thường xuyên.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của face4 bao gồm website face4.net, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của face4, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cũng như xác minh danh tính (KYC), face4 cần thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú
- Giấy tờ xác minh danh tính: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của face4
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn dùng để truy cập face4
- Lịch sử cược, lịch sử giao dịch và hoạt động trong phiên đăng nhập
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng
- Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không định vị chính xác)
| Loại dữ liệu | Mục đích thu thập | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Xác minh danh tính (KYC) | Có |
| Email, số điện thoại | Liên lạc & bảo mật tài khoản | Có |
| Giấy tờ tùy thân | Tuân thủ AML/KYC | Khi rút tiền |
| Thông tin ví/ngân hàng | Xử lý giao dịch tài chính | Có |
| Dữ liệu cookie | Cải thiện trải nghiệm | Không bắt buộc |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
face4 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách bảo mật này.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược tại face4
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo tiêu chuẩn quốc tế
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở mức tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng face4
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
face4 hiểu rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân là vấn đề nhạy cảm. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong những trường hợp thật sự cần thiết và luôn đảm bảo bên nhận có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
4.1 Các trường hợp có thể chia sẻ
- Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ để xử lý giao dịch của bạn
- Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho face4 có thể tiếp cận dữ liệu dưới dạng được mã hóa và giới hạn phạm vi
- Cơ quan pháp luật: face4 có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5. Biện pháp bảo mật dữ liệu tại face4
face4 đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành chặt chẽ.
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ face4 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
face4 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
Giám sát 24/7
Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục để nhận diện và ngăn chặn các truy cập trái phép theo thời gian thực.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền của face4 mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
Dù face4 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
face4 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập face4.net.
Các loại cookie face4 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng – không thể tắt
- Cookie phân tích: Giúp face4 hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và hiệu suất
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng face4 của bạn.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
face4 tôn trọng và bảo đảm các quyền cơ bản của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của face4:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân face4 đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu face4 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật)
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết khiếu nại
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
face4 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên face4
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền
- Hồ sơ KYC/xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 12 tháng
- Nội dung liên lạc với hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để giải quyết tranh chấp nếu phát sinh
9. Thay đổi chính sách bảo mật
face4 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký của bạn và hiển thị thông báo nổi bật trên face4.net ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang chính sách bảo mật của face4 để luôn nắm rõ các quy định hiện hành.
10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của face4, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@face4.net
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên face4.net khi đăng nhập
- FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của face4
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ qua Live Chat để được xử lý ngay lập tức.
